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Antonio Montalvo de Lamo, experto en deporte municipal y paralímpico

23/06/2026

Sello de calidad del deporte

El 25 de abril, en el Aula Magna del INEF de Madrid, se desarrolló el VII Congreso “40 Años de Deporte Municipal, sello de calidad del Deporte”, que dio continuidad a los seis anteriores y que tuvo como objetivo el reconocer y potenciar el trabajo de los profesionales que impulsan el deporte desde los ayuntamientos. Uno de los desafíos es la falta de medios.

En la primera parte de la jornada, se introdujo la presentación del “Proyecto del sello de Calidad en el ámbito del Deporte” y una mesa de experiencias sobre la calidad en los servicios deportivos municipales, para en una segunda abordar los reconocimientos a compañeros, con la entrega de premios Joaquín Rosado y Manuel Zambrana.

La celebración del Congreso me permite reflexionar sobre la calidad y su implantación en el deporte como medio de conseguir, satisfacer y garantizar la fidelización del usuario, en relación a sus instalaciones y a los programas que en ellas se desarrollan.

Definiría la calidad como “el grado en que un conjunto de características inherentes de un producto, servicio o proceso, en este caso deporte, cumple con los requisitos establecidos”. Y, por tanto, y desde esta perspectiva, se centran en aspectos clave del deporte, normativas, especificaciones técnicas y lo que requiere el usuario, en la satisfacción de los resultados de todos los procesos.

Por todo ello, hay conceptos que tienen que estar presentes, el usuario, como factor fundamental y por el que se trabaja, la mejora continua, fruto de la optimización de procesos a evaluar, el liderazgo hacia la excelencia como forma y manera de establecer una visión, la más diáfana posible y todo en su conjunto para gestionar procedimientos con calidad.

En el caso de los servicios deportivos, la calidad se basa en el interés en cumplir, con atención, rapidez y fundamentalmente con la resolución de todos y cada uno de los problemas que surgen en cada fase.

Muchos son los retos que se deben superar en el deporte y su programación para alcanzar la calidad en su organización. Destacaría alguno de ellos, la resistencia al cambio cuando se alteran rutinas, surge por miedo a lo desconocido y a salir de la zona de confort adquirida.

Un segundo desafío es la falta de medios y recursos a la hora de implantar sistemas de calidad, por los costes que requieren su inversión. Por último, en este sentido, el medir los resultados será otro de los obstáculos que habrá que superar y para ello será necesario el compromiso del equipo asi como contar con las herramientas adecuadas para la evaluación.

Dicho todo esto, hay que felicitar en primera instancia al CSD, por el respaldo institucional al “diseño del marco metodológico, para la implantación de un sello de calidad en el ámbito del deporte”, asi como a FAGDE como impulsor del proyecto, contando con la inestimable colaboración de la Universidad Politécnica de Valencia.

El sello propone una metodología basada en criterios verificables y que pueda ser aplicada en todo el sistema deportivo español. Está inspirada en la Q de calidad del sector turístico y busca fomentar una mejora institucional de los servicios deportivos, en base a la profesionalización y formación continua de los equipos gestores.

El paso dado no deja de ser un primer avance, para que, en un futuro, esperemos que cercano, se pueda abordar un modelo de certificación útil y representativa en el deporte español, específico del mismo y validada con pruebas piloto, validaciones técnicas y sesiones de contraste.

Habrá que decir para finalizar que hasta el momento actual las certificaciones de calidad en el deporte eran generalistas, por lo que se abre un periodo de ilusión para que el proyecto se implante en un futuro próximo y el sello de calidad en el deporte sea una realidad.

Antonio Montalvo de Lamo, experto en deporte municipal y paralímpico